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电视购物想退货怎么操作

时间:2025-05-20   分类:杭州拱墅区律师
电视购物想退货,应先明确退货原因并保留相关证据。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货,经营者应负责。不及时处理可能导致消费者损失扩大,影响信用记录。
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电视购物退货需分情况处理。1. 节目问题:向播出电视台投诉,提供节目名称、时间等,要求处理。2. 商品问题:向发货地工商部门投诉,附上购物凭证、商品问题照片,要求退货。3. 调解需求:向消费者协会求助,说明情况并提供证据,寻求专业调解。
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电视购物退货常见处理方式有投诉广电总局、工商部门和消费者协会。选择时需考虑问题性质,如涉及节目虚假宣传则投诉广电总局,商品质量问题则投诉工商部门,需专业调解则找消费者协会。

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