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商品退货商家不愿承担运费怎么办呢

时间:2025-06-21   分类:杭州拱墅区律师
商家不愿承担运费需具体分析。依据《消费者权益保护法》,若退货因商家问题,商家应承担运费。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响信任度。
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商家拒付运费需应对。操作如下:1. 检查退货原因,明确责任;2. 与商家沟通,要求承担运费;3. 若商家拒绝,保存证据,向消费者协会或平台投诉;4. 必要时,寻求法律援助,维护权益。
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处理此问题可协商或投诉。先尝试与商家协商,明确责任归属;若协商无果,可向消费者协会或平台投诉,寻求帮助。

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