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拼多多商家承诺无效退款后不肯给退

时间:2025-03-25   分类:杭州拱墅区律师
您在遇到拼多多商家承诺无效退款后依然拒绝退款的情况时,除了要求商家履行退款承诺外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,如果商家存在欺诈行为,您确实有权要求商家增加赔偿。该法条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。因此,若商家行为构成欺诈,您可以据此要求赔偿。
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若商家在拼多多平台上消失或联系不上,您可采取以下措施维权:1.立即向拼多多平台客服反馈,要求平台介入处理;2.保存好与商家的交易记录、聊天记录等证据;3.若平台处理不满意,可向消费者协会或市场监管部门投诉举报;4.必要时,通过法律途径向人民法院提起诉讼。
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从法律角度看,为支持退款请求,您应准备以下证据:1.购买商品或服务的交易记录,证明交易存在;2.商家承诺无效退款的证据,如聊天记录、广告截图等;3.商品或服务存在问题的证明,如商品照片、质量检测报告等;4.与商家协商退款的记录,证明已尝试协商解决。确保证据真实、完整,以便在协商、调解或诉讼中有效维护自身权益。

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